Quản lý khách hàng thân thiết VIP & Hệ thống thẻ thanh toán tích lũy điểm
Chương trình quản lý khách hàng (Loyalty program) thể hiện sự quan tâm của bạn tới khách hàng, trên cơ sở đó kích thích khách hàng thường xuyên tới nhà hàng của bạn.
Những điều khách hàng nhận được chính là sự khác biệt giữa dịch vụ của bạn và các đối thủ cạnh tranh - là chiêu thức marketting lợi hại nhất của bạn.
Hãy luôn để khách hàng thân thiết của bạn cảm thấy thoải mái với những dịch vụ tốt nhất
Ưu điểm:
Nâng cao giá trị khách hàng bằng việc tích điểm nâng hạng
Quản lý tốt thông tin khách hàng và thói quen sử dụng để có những chính sách khuyến mãi phù hợp (sinh nhật, quốc tế phụ nữ, noel,....)
Cho phép khách hàng theo dõi thông tin điểm thưởng, nhằm mục đích giữ chân khách hàng
Hệ thống hỗ trợ quản lý các loại thẻ
Thẻ giảm giá (Discount card)
- Quản lý thẻ thành viên và thông tin khách hàng bằng tài khoản và thẻ từ, thẻ mã vạch hoặc thẻ cảm ứng
- Mỗi thẻ tương ứng với một tài khoản cá nhân với một % discount nhất định.
- Quản lý chương trình khuyến mãi hay mã vạch in trực tiếp trên hóa đơn tính tiền của khách hàng.
- Quản lý lịch sử tiêu dùng của khách hàng.
Thẻ tích điểm (Bonus card)
- Quản lý chương trình tích điểm cho khách hàng khi thanh toán, khách được nhận thêm điểm thưởng và tích lũy vào tài khoản để sau này sử dụng vào mục đích thanh toán hoặc mua những thứ khác tại các store.
Thẻ trả trước (Prepaid card)
- Khách hàng “đặt” trước một số tiền vào tài khoản để sau này sử dụng làm thẻ thanh toán.
- Hệ thống cung cấp các hàm API cho các lập trình viên web có thể sử dụng để cung cấp dịch vụ kiểm tra tài khoản trực tuyến qua website của nhà hàng. Khách hàng có thể theo dõi được điểm số mình đã tích được cũng như kiểm tra được chi tiết các bill của mình.
Một số mẫu thẻ khách hàng thân thiết, tích lũy điểm được sử dụng trong các nhà hàng, cửa hàng cà phê,......
Giao diện tra cứu thông tin điểm thưởng trên hệ thống website của nhà hàng
1. Khảo sát yêu cầu của khách hàng
2. Cài đặt phần mềm và lắp đặt thiết bị tận nơi ( từ 1 đến 3 ngày)
3. Hướng dẫn nhập liệu menu hoặc import từ file excel
4. Chỉnh sửa mẫu bill, logo và một số biểu mẫu báo cáo
5. Hướng dẫn sử dụng 1-3 ngày cho nhân viên, quản lý, kế toán (tùy số lượng chức năng)
6. Cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng.
7. Bàn giao – Nghiệm thu hoàn thiện
8. Hỗ trợ từ xa hoặc đến tận nơi khi có yêu câu
9. Hướng dẫn sử dụng khi khách hàng nhu cầu Dịch vụ chu đáo – nhiệt tình - Miễn phí (1 năm)
2. Cài đặt phần mềm và lắp đặt thiết bị tận nơi ( từ 1 đến 3 ngày)
3. Hướng dẫn nhập liệu menu hoặc import từ file excel
4. Chỉnh sửa mẫu bill, logo và một số biểu mẫu báo cáo
5. Hướng dẫn sử dụng 1-3 ngày cho nhân viên, quản lý, kế toán (tùy số lượng chức năng)
6. Cung cấp tài liệu hướng dẫn sử dụng.
7. Bàn giao – Nghiệm thu hoàn thiện
8. Hỗ trợ từ xa hoặc đến tận nơi khi có yêu câu
9. Hướng dẫn sử dụng khi khách hàng nhu cầu Dịch vụ chu đáo – nhiệt tình - Miễn phí (1 năm)
ĐỐI VỚI HÀNG MỚI
1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)
Đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ lúc nhận hàng nhận hàng
Điều kiện đổi trả hàng:
- Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
- Đầy đủ các chi tiết, phụ kiện
- Đầy đủ tem và phiếu bảo hành
- Chưa qua qua sử dụng
- Hàng giao bị lỗi (do nhà sản xuất)
2. Hỗ trợ khách hàng mượn thiết bị trong quá trình sửa chữa, bảo hành
3. Bảo hành trong thời gian quy định đối với những lỗi hỏng hóc từ nhà sản xuất, không đổi trả đối với những lý do chủ quan của khách hàng
ĐỐI VỚI HÀNG ĐÃ QUA SỬ DỤNG
Đổi trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ lúc nhận hàng nhận hàng
Điều kiện đổi trả hàng:
- Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
- Đầy đủ các chi tiết, phụ kiện
- Đầy đủ tem và phiếu bảo hành
- Chưa qua qua sử dụng
- Hàng giao bị lỗi (do nhà sản xuất)
1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng (đổi trả hàng vì không ưng ý)
Đổi trả hàng trong vòng 3 ngày kể từ lúc nhận hàng nhận hàng
Điều kiện đổi trả hàng:
- Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
- Đầy đủ các chi tiết, phụ kiện
- Đầy đủ tem và phiếu bảo hành
- Chưa qua qua sử dụng
- Hàng giao bị lỗi (do nhà sản xuất)
2. Hỗ trợ khách hàng mượn thiết bị trong quá trình sửa chữa, bảo hành
3. Bảo hành trong thời gian quy định đối với những lỗi hỏng hóc từ nhà sản xuất, không đổi trả đối với những lý do chủ quan của khách hàng
ĐỐI VỚI HÀNG ĐÃ QUA SỬ DỤNG
Đổi trả hàng trong vòng 15 ngày kể từ lúc nhận hàng nhận hàng
Điều kiện đổi trả hàng:
- Còn nguyên đóng gói và bao bì không bị móp rách
- Đầy đủ các chi tiết, phụ kiện
- Đầy đủ tem và phiếu bảo hành
- Chưa qua qua sử dụng
- Hàng giao bị lỗi (do nhà sản xuất)
